Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : août 2026.
1. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales régissent les ventes de compléments alimentaires et produits alimentaires réalisées par PaciFIT 987 sur ce site, à destination des clients situés en Polynésie française. Toute commande implique l'acceptation préalable, expresse et sans réserve des présentes conditions, matérialisée par la case à cocher affichée avant la validation du panier. La version applicable est celle en ligne au jour de la commande ; nous conservons la trace de la commande et de son montant.
2. Capacité et âge du client
Le client déclare être une personne physique majeure disposant de la capacité juridique de contracter, ou agir avec l'autorisation de son représentant légal. Certains produits sont déconseillés aux mineurs, aux femmes enceintes ou allaitantes ; il appartient au client de vérifier la compatibilité du produit avec sa situation.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et les valeurs nutritionnelles affichées sont fournies à titre indicatif et sont non contractuelles : seules les informations figurant sur l'emballage du produit livré font foi. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ; en cas d'indisponibilité après commande, le client est informé et remboursé ou se voit proposer un produit équivalent.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs Pacifique (XPF), toutes taxes comprises le cas échéant, hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande. PaciFIT 987 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande. En cas d'erreur manifeste de prix, la commande peut être annulée et intégralement remboursée.
5. Commande
La commande est validée après confirmation du panier, saisie des coordonnées de livraison et choix du mode de paiement. Un numéro de commande est communiqué au client et permet d'en suivre l'état. PaciFIT 987 se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, abusif ou frauduleux, ou émanant d'un client avec lequel un litige de paiement est en cours.
6. Modes de paiement
Les modes de paiement disponibles sont : paiement à la livraison (espèces ou cb à la remise de la commande). Les paiements en ligne sont traités par un prestataire de paiement sécurisé ; PaciFIT 987 ne collecte ni ne conserve aucune donnée de carte bancaire. Les modes disponibles peuvent évoluer et sont affichés en temps réel lors de la commande.
7. Modification et annulation par le client
Le client peut modifier ou annuler sa commande depuis la page de suivi pendant 30 minutes après sa validation, tant que la préparation n'a pas commencé. Passé ce délai, toute demande doit être adressée par e-mail et reste soumise à l'état d'avancement de la préparation.
8. Livraison et retrait
Les délais indicatifs sont de 24 à 48h ouvrées sur Tahiti, 2 à 4 jours sur Moorea et 3 à 7 jours pour les autres îles. Ces délais courent à compter de la confirmation de la commande et ne sont pas garantis en cas d'événement extérieur (intempérie, grève, indisponibilité transporteur, rotation de goélette). En cas de retrait en locker, le client reçoit un code d'ouverture et dispose de 72h pour récupérer son colis, faute de quoi celui-ci est retourné à l'expéditeur. Les risques sont transférés au client à la remise du colis.
9. Absence du client / échec de livraison
En cas d'absence lors d'une livraison avec paiement à la livraison, une seconde présentation est proposée. Après deux échecs, la commande est annulée et des frais de représentation peuvent être facturés. Il appartient au client de fournir une adresse et un numéro de téléphone exacts et joignables.
10. Rétractation et retours
S'agissant de produits alimentaires et d'hygiène, les produits descellés, ouverts ou dont l'emballage de protection a été retiré ne peuvent, pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, être ni repris ni échangés. Les produits scellés et non ouverts peuvent faire l'objet d'un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception, aux frais du client, sous réserve d'un emballage d'origine intact et d'un accord préalable obtenu par e-mail.
11. Garanties et réclamations
En cas de produit endommagé, périmé ou non conforme, le client dispose de 48h après réception pour signaler le problème par e-mail avec photographies à l'appui. PaciFIT 987 procède alors, à son choix, à un remplacement ou à un remboursement intégral, frais de livraison inclus. Les garanties légales applicables en Polynésie française restent acquises au client.
12. Avis clients
Les avis publiés sur les fiches produits proviennent de clients identifiés disposant d'un compte sur le site. Ils sont publiés sans contrepartie et peuvent être modérés ou retirés a posteriori s'ils sont injurieux, hors sujet, diffamatoires ou manifestement faux. Aucun avis n'est acheté ni rédigé par PaciFIT 987. Un client peut demander la suppression de son propre avis à tout moment.
13. Responsabilité et usage des produits
Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain ; ils ne constituent pas un médicament et aucune allégation thérapeutique n'est formulée. Le client doit respecter les doses journalières recommandées et demander l'avis d'un professionnel de santé en cas de traitement, de pathologie, de grossesse ou d'allaitement. PaciFIT 987 ne saurait être tenue responsable d'un usage inapproprié, d'une allergie non signalée sur l'emballage du fabricant, ni des dommages indirects.
14. Force majeure
La responsabilité de PaciFIT 987 ne peut être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure ou à un événement extérieur imprévisible et irrésistible : catastrophe naturelle, cyclone, épidémie, interruption des liaisons maritimes ou aériennes, panne des réseaux de communication.
15. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page, qui détaille les finalités, les durées de conservation, les destinataires et les modalités d'exercice de vos droits.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable en Polynésie française. En cas de litige, le client est invité à adresser une réclamation écrite à PaciFIT 987 ; une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux compétents de Papeete seront saisis.